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Il trattamento dei tuoi dati

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Cosa prevede la normativa

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2) cancellazione dei dati;

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Puoi manifestare il tuo diniego, totale e/o parziale, al trattamento dei tuoi dati personali per attività relative allo scopo cui erano stati collezionati o per qualsiasi attività promo pubblicitaria o commerciale.

Questi tuoi diritti puoi esercitarli inviando una email a [email protected] oppure inviando una raccomandata a Resin Lovers S.r.l.s., Via Milano, 14 – 61037 Marotta-Mondolfo (PU). 

La sicurezza

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Contatti e normative di riferimento

Per ogni quesito o richiesta inerente alla privacy sei pregato di scrivere a: [email protected] oppure inviare una raccomandata a Resin Lovers S.r.l.s., Via Milano, 14 – 61037 Mondolfo (PU).

La normativa di riferimento in materia è il D.Lgs 30 giugno 2003, n.196 e successive modifiche e/o integrazioni.

Limitazioni di proprietà

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Resin Lovers S.r.l.s. si riserva il diritto di apportare in qualsiasi momento delle modifiche ai presenti termini e condizioni a propria discrezione.

Costi e modalità di spedizione

TARIFFE

TEMPISTICA DI EVASIONE E CONSEGNA (ITALIA)

Gli ordini vengono mediamente evasi entro le 24-48 ore dal suo ricevimento. Per i prodotti disponibili in magazzino, gli ordini ricevuti entro le ore 11:30 vengono in media evasi il giorno stesso, altrimenti saranno evasi nel giorno successivo. Gli ordini ricevuti il Venerdì dopo le ore indicate precedentemente saranno dati in consegna al vettore il Lunedì della settimana seguente.

Resin Lovers, come definito dalla legge, si riserva 30 giorni di tempo per evadere l'ordine. Se non è stato possibile spedire entro il tempo stabilito, il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine e il rimborso del pagamento (nel caso questo fosse stato fatto anticipatamente).

Nel momento in cui il pacco viene dato in carico al vettore e ci perviene il codice identificativo, potrai monitorare la spedizione utilizzando il numero di tracciamento che ti invieremo attraverso email e che potrai trovare anche nel tuo account nella sezione cronologia degli ordini (nell'ordine di riferimento). Potrebbe servire un po' di tempo prima che il numero di tracciamento sia visibile nel database del vettore.

*La consegna sarà effettuata per mezzo del corriere GLS o SDA/Poste Italiane nei giorni lavorativi (quindi escluso Sabato, Domenica e giorni di festa), entro le 24-48 ore successive dall’evasione dell'ordine per la penisola ed entro le 48/72h nelle isole e per la regione Calabria. Mentre la consegna presso località di difficile raggiungimento possono richiedere tempi più lunghi. Le consegne potrebbero effettuare ritardi e variazioni a causa delle condizioni del traffico, per cause di forza maggiore o per atto delle Autorità. Non sarà possibile in ogni caso ritenere responsabile Resin Lovers Srls.

Non si effettuano consegne su richiesta, in orari o giorni prestabiliti, in quanto la consegna è decisa dal corriere di zona secondo la tratta di consegna che risulta essere ottimale, inoltre questo servizio è un supplemento a pagamento. Se la presenza per il ricevimento della merce é in dubbio, nella fase di acquisto indicare un indirizzo di spedizione dove é possibile recapitare sicuramente il pacco. Verificare attraverso il codice di tracciamento lo stato di consegna per prepararsi a ricevere la merce. 

CORRIERE (ITALIA)

Le spedizioni avvengono per mezzo del corriere GLS dal Lunedì al Venerdì dalle ore 10:00 alle 18:00. In caso di assenza del destinatario, il corriere tenterà una seconda consegna il giorno lavorativo successivo.

Nel caso anche il secondo tentativo di consegna dovesse fallire, il pacco rimarrà in giacenza presso i magazzini del vettore per 10 giorni e potrete ritirarlo fisicamente, dopo tale periodo il pacco verrà restituito alla nostra sede.

RITIRO IN SEDE

Questa modalità senza costo di spedizione ti permette di effettuare l'acquisto online e ritirare il tuo ordine presso la nostra sede. Per il ritiro è richiesto un appuntamento telefonico o mediante invio email con risposta di conferma.

IMBALLAGGI

L’imballaggio viene effettuato direttamente dal fornitore del prodotto a cui Resin Lovers Srls si appoggia. La nostra azienda si impegna affinché tali imballaggi vengano effettuati sempre in modo accurato, utilizzando modalità diverse a seconda della tipologia del prodotto e delle dimensioni.

Per i prodotti più delicati, sarà utilizzato del pluriball protettivo (o altro elemento equivalente) per il confezionamento, in modo da salvaguardare il contenuto del pacco.

DOVERI DELL’ACQUIRENTE

L’acquirente è pregato di indicare un indirizzo di destinazione corretto, in cui vi sia la presenza di un soggetto che possa ritirare la merce consegnata da parte del corriere.

Una volta ricevuta la consegna, vi invitiamo a:

• Verificare che il/i pacco/pacchi ricevuto/i sia/siano esternamente in buono stato, altrimenti sollevare immediatamente eventuali contestazioni al corriere e preghiamo di ritirare la merce con la modalità di riserva, in caso contrario si considererà effettivamente consegnato.
• Che il numero dei colli indicato sulla lettera del vettore sia quello corretto.

Modalità di pagamento, fatturazione e partita iva

Al fine di ritenere valido il contratto di compravendita, il soggetto che sottoscrive l’acquisto presso il nostro shop deve essere in possesso della maggiore età. Qualora venisse a mancare questo requisito fondamentale il contratto può non essere ritenuto concluso.

Diversi sono i metodi di pagamento che è possibile utilizzare sul nostro sito in fase di acquisto: 

PARTITA IVA

Sul nostro negozio online è possibile acquistare con P.Iva. In fase di registrazione dovrà essere inserita nell'apposito campo che sarà visibile una volta compilato il campo "Azienda".

FATTURA ELETTRONICA

Con l'entrata in vigore della fatturazione elettronica è obbligatorio, per acquisti da soggetti professionisti (con p.iva), comunicarci prima o durante la fase di acquisto, il proprio codice destinatario o l'email pec. La comunicazione dovrà essere fatta dall'acquirente immediatamente attraverso compilazione del format note aggiuntive che trova in fase di acquisto o con email a [email protected] con oggetto COMUNICAZIONE CODICE DESTINATARIO (O PEC).

La fattura di acquisto sarà inviata in modo telematico ed è consultabile e scaricabile attraverso la sezione "cronologia ordini" che si trova nell'account personale una volta effettuato il login.

 Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 185/99, sono esclusi dal diritto di recesso i soggetti non classificati come consumatori, ovvero quelli professionisti che appongono in fase di acquisto P.IVA per la fatturazione.

Il soggetto Cliente che rientra nella categoria di consumatori ha diritto di recedere dal contratto per qualsiasi motivo e senza alcuna penalità, entro e non oltre i 10 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce.

La comunicazione del recesso, dovrà essere fatta per mezzo di email a [email protected] immettendo come oggetto DIRITTO DI RECESSO oppure utilizzando l'apposita funzione che si trova sul sito nell'account personale, inoltre il cliente dovrà inoltre inviare tassativamente entro le 48 ore successive una lettera raccomandata con avviso di ricevimento.

Il Cliente a PROPRIE spese dovrà rinviare la merce entro i 10 giorni dall’autorizzazione del diritto all’indirizzo che gli verrà comunicato per mezzo di posta elettronica.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

- La merce deve essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballaggi originali (confezioni, buste, scatole ed eventuali documentazioni allegate).

- La merce non deve presentare segni di usura o di utilizzo di alcun tipo.

- Il diritto si applica solamente alla merce nella sua interezza, non è quindi possibili utilizzare la facoltà di recesso solamente per una parte dei prodotti acquistati.

- La spedizione fino all’avvenuto ricevimento della merce presso il nostro magazzino sarà sotto la responsabilità del cliente recedente.

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Resin Lovers S.r.l.s, darà comunicazione al cliente (entro 5 giorni dal ricevimento della merce), per consentirgli di rivalersi sul corriere da lui scelto e ottenere il valore di rimborso del bene nel caso fosse assicurato. In questa eventualità il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso.

Resin Lovers S.r.l.s non risponde in nessun modo di eventuali danneggiamenti, furti o smarrimenti dei beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Il diritto di recesso decade totalmente, quando mancano le condizioni di essenziale integrità del bene (confezione e/o contenuto), nei casi in cui la nostra azienda accerti:

•         Il danneggiamento del/dei prodotto/i per cause diverse dal trasporto.
•         L’assenza di elementi integranti del prodotto.
•         La mancanza della confezione esterna e/o imballaggio originale.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Resin Lovers S.r.l.s, provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, al netto delle spese di spedizione sostenute, entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura Paypal o per mezzo di bonifico bancario dell’importo. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura/ricevuta).

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, theresinlovers.com provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti venduti da theresinlovers.com qual ora la stessa abbia ordinato appositamente il prodotto richiesto dal cliente. Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso, gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende.

Garanzia

Resin Lovers S.r.l.s commercializza prodotti con contenuto qualitativo elevato sui quali offre una garanzia di 6 mesi dalla data di consegna riportata sulla lettera di vettura del corriere, escludendo i prodotti la quale natura non consente la copertura della garanzia.

Il servizio di garanzia è generalmente fornito dalle case fornitrici dei prodotti venduti, Resin Lovers S.r.l.s. nei casi possibili collaborerà nel favorire la fase di ritorno e nella gestione del reso in garanzia.

Per usufruire della garanzia, il Cliente dovrà restituire la merce in tutte le sue parti (anche quelle non funzionanti), negli imballaggi originali comprensivi di eventuali documentazioni allegate.

Il Cliente dovrà attendere l’autorizzazione al reso, nell’eventualità che la risposta sia positiva, la spedizione della merce difettosa sarà a carico del Cliente, mentre la spedizione dei prodotti restituiti in sostituzione sarà a spese della Nostra azienda.

Nel caso in cui i prodotti ricevuti come reso siano perfettamente funzionanti, Resin Lovers S.r.l.s. provvederà a restituire tali prodotti e le spese di trasporto saranno addebitate al Cliente.

La garanzia copre solamente la sostituzione di eventuali vizi di produzione.

Resin Lovers S.r.l.s non potrà mai, in alcun caso, essere gravata di oneri o danni derivanti da eventuali malfunzionamenti del prodotto.

Responsabilità

 Resin Lovers S.r.l.s. non si assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri eventi similari che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione all'accordo di vendita nei tempi concordati.

Non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione dell'accordo di vendita per le cause sopra citate, ovvero in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito dell'uso o dell'impossibilità all'uso dei prodotti acquistati su www.theresinlovers.com, avendo il cliente diritto soltanto alla eventuale restituzione del prezzo corrisposto, escluse eventuali spese di spedizione.

Parimenti Resin Lovers S.r.l.s. non è responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all'atto del pagamento dei prodotti acquistati. Resin Lovers S.r.l.s., infatti, non è in grado di conoscere il numero di carta di credito dell'acquirente in alcun momento della procedura d'acquisto; allo stesso tempo non è in grado di controllare la corretta e lecita provenienza del titolo di credito che viene consegnato da parte del cliente all'atto del ricevimento della merce.

RESIN LOVERS S.R.L.S. NON È ALTRESÌ RESPONSABILE DELL’USO CHE VIENE FATTO CON I PRODOTTI ACQUISTATI DAL CLIENTE SUL SITO WWW.THERESINLOVERS.COM, O DA ALTRE PARTI I CUI PRODOTTI SIANO A MARCHIO DELL’AZIENDA.

Obblighi dell’acquirente

Il cliente si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto con le modalità previste dalle condizioni, a provvedere alla stampa e/o alla conservazione delle presenti condizioni generali, che peraltro avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nella fase d’acquisto, nonché alla stampa delle specifiche del prodotto oggetto di acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente le condizioni di cui agli articoli 3 e 4 del D.Lgs. 185/99.

All’acquirente è severamente vietato inserire dati errati, falsi, inventati, di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’esecuzione del presente accordo di vendita e eventuali comunicazioni. I dati anagrafici e l’e-mail devono essere esclusivamente dati reali personali e non di terze parti.